четверг, 01 октября 2009
23:19

Тарика
Добродетель не бывает одинокой, у неё непременно есть соседи. Конфуций
Подумалось мне сегодня, что фраза "Клиент всегда прав" весьма ограничивает, делает из человека (личности) придаток кошелька. Личность имеет право на ошибки (и их последствия), клиент этого права лишен.

@темы: о себе, о людях

URL
Комментарии
03.10.2009 в 11:02

Shee
Печенька не принесёт тебе мира (с)
А может наоборот расширяет? Клиент прав, даже если он в данный момент ошибается.
URL
03.10.2009 в 11:58

Тарика
Добродетель не бывает одинокой, у неё непременно есть соседи. Конфуций
Shee Если я (клиент) прав, зачем мне допускать возможность иного мнения? Зачем хоть иногда предполагать возможность собственной ответственности?
URL
03.10.2009 в 12:26

Shee
Печенька не принесёт тебе мира (с)
Тарика, ты всерьёз полагаешь, что в концепцию обслуживания входит понятие ответственности???? Насколько я знаю, в концепт потребления ответственность вообще не входит. Ни за что.
За что может отвечать человек, который пришёл купить велик, например? Ну, за свою кредитоспособность. За что ещё?
URL
03.10.2009 в 12:37

Тарика
Добродетель не бывает одинокой, у неё непременно есть соседи. Конфуций
Shee Человек покупающий велик вступает в товарные отношения. Отношения -это процесс взаимодействия двух и более личностей и вот за тональность этих отношений ответсвенны обе стороны. А клиенту глубоко пофиг на другую сторону.
URL
03.10.2009 в 12:56

Shee
Печенька не принесёт тебе мира (с)
Тарика, и какая тональность может быть у товарных отношений?? Которые по определению деньги-товар? реверанс денег перед товаром? ;)
Сколько я помню, мне в универе говорили, что профессионал не имеет права на личностные реакции и личностное отношение. Нет личностных реакций - нет проблем в межличностных отношениях. На мой взгляд.
URL
05.10.2009 в 20:51

Тарика
Добродетель не бывает одинокой, у неё непременно есть соседи. Конфуций
Shee Тогда у нас очень мало профессиональных покупателей. А продавец робот для меня ужасен.
URL